Как отвечать на собеседовании, если у тебя нет ответа на вопрос.

На собеседовании может случиться всякое. У вас есть многолетний опыт, вы подготовились к интервью, у вас прекрасное резюме, но менеджер по персоналу задаёт вопрос, а у вас нет ответа. Как быть в такой ситуации?

Часть кандидатов, не задумываясь, начинают сочинять ответ "на ходу", выдавая его за правдивую историю. Хочу сразу заметить, что менеджеры по персоналу хорошо видят ложь и такой ответ будет точно не в вашу пользу.

Вообще, на мой взгляд, ложь является провальной стратегией поведения, как на собеседовании, так и в деловых отношениях. Ложь помогает отложить ситуацию на какое-то время, но не решает саму ситуацию.

Поэтому большинство руководителей и собственников бизнеса предпочитают тех, кто остаётся правдивым. Если кандидат или сотрудник ещё и дипломатичен, то у него есть все шансы выстроить карьеру.

Но вернёмся к собеседованию. Вы не знаете ответ на заданный вопрос. Большинство психологов и менеджеров по персоналу рекомендуют сказать об этом честно, но предложить рассказать о похожем опыте работы.
Например: "Честно скажу, что я с такой ситуацией не сталкивался. Но на мой взгляд, у меня была похожая ситуация, и я в ней действовал вот так".

Ещё одна стратегия поведения, когда вы пробуете разобраться в ситуации прямо на собеседовании, и тогда ваш ответ может выглядеть следующим образом. "У меня нет ответа на этот вопрос, но я думаю, что в такой ситуации я поступил бы следующим образом". В этом ответе вы показываете свою искренность и стремление решить ситуацию, а это качества, которые очень ценят "эйчары".

Ещё одна линия поведения. Вы говорите, что не знаете ответ, и просите менеджера по персоналу рассказать вам, как следует поступить в такой ситуации. На мой взгляд и вкус - это линия поведения довольно рискованная. Кто-то вам может рассказать ответ и будет трактовать произошедшее, как ваше желание разобраться в ситуации. Но другая часть менеджеров в этом может увидеть "уход от ответственности".

Поэтому выбирайте линию поведения, которая подходит именно вам. Хочу напомнить, что собеседование - это не экзамен, где есть правильные и неправильные ответы. Собеседование - это диалог, и очень часто менеджера по персоналу интересует, как вы продолжаете выстраивать коммуникацию, даже при неудобных вопросах.

На мой взгляд, очень важный навык - это умение оставаться в диалоге при неудобных вопросах. Вы можете чего-то не знать, что-то забыть, но если вы останетесь в контакте, то у вас есть все шансы справиться с ситуацией, и хороший менеджер это точно заметит, а значит у вас есть все шансы получить желаемую работу.


Лихачева Марина.